Làm Website Bán Hàng Và Fanpage: Nên Kết Hợp Thế Nào?

Một câu hỏi thường gặp là: nên đầu tư làm website bán hàng hay tập trung phát triển fanpage Facebook? Đâu là kênh quan trọng hơn? Và nếu dùng song song, làm thế nào để tận dụng tối đa lợi thế của cả hai?

Câu trả lời không nằm ở sự chọn lựa giữa “hoặc cái này, hoặc cái kia” mà ở khả năng kết hợp chiến lược “cả hai cùng phát huy”. Website và fanpage thực chất không đối lập, mà là hai nền tảng bổ trợ cho nhau trong một hệ sinh thái kinh doanh trực tuyến hiệu quả, đặc biệt là với các mô hình bán hàng lâu dài, cần xây dựng thương hiệu mạnh và tối ưu chuyển đổi.

Vì Sao Cần Làm Website Bán Hàng?

Trước hết, cần xác định rằng việc làm website bán hàng là một bước tiến chiến lược trong xây dựng nền tảng kinh doanh online bền vững. Website là “cửa hàng chính thức” của bạn trên internet. Đây là nơi khách hàng có thể xem sản phẩm, đặt mua, thanh toán và theo dõi đơn hàng một cách chủ động, không bị phụ thuộc vào nền tảng mạng xã hội hay các sàn thương mại điện tử.

Một website bán hàng chuyên nghiệp giúp bạn:

• Tăng độ tin cậy của thương hiệu: Khi khách truy cập vào website có tên miền riêng, giao diện rõ ràng, bố cục hợp lý, họ sẽ có cảm giác an tâm hơn, tin tưởng hơn vào doanh nghiệp.
• Kiểm soát toàn bộ trải nghiệm người dùng: Từ cách hiển thị sản phẩm, mô tả, quy trình đặt hàng cho đến các bước thanh toán, bạn có toàn quyền quyết định và tối ưu.
• Tối ưu SEO để tiếp cận khách hàng từ Google: Khác với fanpage, website có khả năng được tìm kiếm trên các công cụ như Google nếu được tối ưu tốt. Điều này giúp tiếp cận đúng người đang có nhu cầu thực sự. Bên cạnh đó, để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động, việc chạy quảng cáo Google Ads là cần thiết.
• Tích hợp dễ dàng với các hệ thống quản lý hiện đại: Như phần mềm quản lý bán hàng, CRM, ERP, hoặc hệ thống chăm sóc khách hàng tự động.

Dù vậy, không thể phủ nhận rằng để vận hành một website hiệu quả, bạn sẽ cần đầu tư nghiêm túc về thiết kế, nội dung, bảo mật cũng như quảng bá để kéo khách về trang. Đây là điểm khiến nhiều doanh nghiệp nhỏ còn ngần ngại khi bắt đầu. Tuy nhiên, hiện nay đã có rất nhiều dịch vụ thiết kế website uy tín có thể dễ dàng giúp bạn thực hiện điều này.

Fanpage Facebook – Nền Tảng Bán Hàng Thứ Hai

Ngược lại với website bán hàng, fanpage trên Facebook lại là một kênh dễ tiếp cận, đơn giản để khởi tạo và sử dụng. Trong vòng vài phút, bất kỳ ai cũng có thể lập fanpage để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng, chạy quảng cáo hoặc livestream bán hàng.

Fanpage mang lại những lợi thế rõ rệt:

• Tiếp cận nhanh và dễ dàng: Với hàng chục triệu người dùng tại Việt Nam, Facebook là mảnh đất màu mỡ để tạo sự hiện diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
• Tương tác tức thời: Khách hàng có thể bình luận, nhắn tin, bày tỏ cảm xúc ngay dưới bài viết hoặc video – điều mà website truyền thống khó làm được nếu không tích hợp thêm công cụ hỗ trợ.
• Chi phí ban đầu thấp: Việc lập và duy trì fanpage gần như không tốn chi phí. Các nội dung có thể đăng tải linh hoạt dưới dạng bài viết, ảnh, video, livestream…

Tuy nhiên, fanpage lại tồn tại nhiều điểm yếu cố hữu:

• Phụ thuộc nền tảng: Bạn không sở hữu fanpage theo nghĩa hoàn toàn. Bất kỳ lúc nào, Facebook có thể thay đổi thuật toán, giảm tương tác tự nhiên, thậm chí khóa trang nếu bạn vi phạm chính sách.
• Hạn chế trong trải nghiệm mua sắm: Dù Facebook đã bổ sung tính năng cửa hàng, nhưng quy trình mua vẫn rời rạc, phụ thuộc vào nhắn tin hoặc liên hệ thủ công.
• Không tối ưu SEO: Nội dung fanpage hầu như không được Google index, nên khả năng tiếp cận khách hàng mới từ tìm kiếm là rất thấp. Nếu bạn mong muốn tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng trên nền tảng tìm kiếm lớn nhất hiện nay, một website bán hàng chuẩn SEO là điều cần thiết.

Nên Làm Website Bán Hàng Hay Tập Trung Fanpage?

Câu hỏi này không có đáp án duy nhất, bởi tùy vào mục tiêu, ngân sách và giai đoạn phát triển, mỗi nền tảng sẽ có vai trò nhất định. Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh nhỏ, ngân sách hạn chế, fanpage là lựa chọn nhanh gọn và hiệu quả để test sản phẩm, tạo cộng đồng ban đầu. Tuy nhiên, nếu bạn muốn mở rộng quy mô, bán hàng lâu dài, xây dựng thương hiệu riêng và chủ động kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh doanh, việc làm website bán hàng chuyên nghiệp là điều bắt buộc.

Kết Hợp Thông Minh Các Nền Tảng Bán Hàng Hiệu Quả

Thực tế cho thấy, các thương hiệu thành công đều sử dụng song song cả hai. Website đóng vai trò là “cửa hàng trung tâm”, còn fanpage là nơi tạo sức hút, tương tác và dẫn khách hàng về website để mua hàng. Một ví dụ tiêu biểu mà Wiix Việt Nam hay sử dụng khi tư vấn là về công ty chuyên cung cấp sản phẩm bút ký cao cấp.

Họ tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua những bài đăng hấp dẫn kết hợp chạy quảng cáo trên Facebook. Sau khi thu hút sự tò mò của khách hàng về sản phẩm, họ khéo léo dẫn dắt khách hàng truy cập website bán hàng sản phẩm bút ký khắc tên. Ngoài những mẫu được chạy quảng cáo, khách hàng có thể phát sinh thêm những nhu cầu cho các mẫu khác. Khách hàng vừa có thể trao đổi trực tiếp với doanh nghiệp qua Facebook và Zalo, vừa có thể tham khảo và đặt hàng sản phẩm qua nền tảng bán hàng website.

Dùng Fanpage Để Thu Hút Và Điều Hướng

Fanpage là công cụ tuyệt vời để tiếp cận khách hàng mới thông qua nội dung, quảng cáo và các chương trình tương tác. Không chỉ vậy, nền tảng bán hàng này còn giúp doanh nghiệp xây dựng cộng đồng riêng, nơi khách hàng có thể thường xuyên theo dõi thương hiệu, trao đổi ý kiến, phản hồi về sản phẩm. Những tương tác liên tục này tạo ra độ phủ thương hiệu mạnh mẽ và giúp tăng độ tin cậy nhờ hiệu ứng lan truyền từ chính người dùng. Hãy luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm qua fanpage Facebook.

Ngoài ra, fanpage cho phép bạn phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực từ số lượt xem bài viết, lượng người tương tác, tỷ lệ phản hồi tin nhắn… Nhờ đó, bạn có thể tinh chỉnh nội dung, chọn thời điểm đăng bài phù hợp và tối ưu hiệu quả quảng cáo một cách linh hoạt. Đặc biệt, khi kết hợp với các chiến dịch quảng cáo Facebook Ads được cá nhân hóa theo từng đối tượng, fanpage trở thành cánh tay đắc lực trong việc mở rộng tệp khách hàng mới mà không cần ngân sách quá lớn.

Làm Web Bán Hàng Mang Lại Trải Nghiệm Tối Ưu

Khi đã có website, hãy đảm bảo rằng website chuẩn SEO, bố cục sản phẩm rõ ràng, tích hợp đầy đủ các phương thức thanh toán và vận chuyển. Từ đó có thể tạo hình ảnh chỉn chu, chuyên nghiệp của doanh nghiệp, và trải nghiệm mua sắm thuận lợi nhất cho khách hàng.

Một website bán hàng hiệu quả cần chú trọng hành trình khách hàng: từ lúc người dùng lần đầu truy cập cho đến khi họ hoàn tất đơn hàng. Các yếu tố như gợi ý sản phẩm liên quan, bộ lọc thông minh, chức năng đánh giá, so sánh sản phẩm, giỏ hàng lưu tạm, thanh toán một bước sẽ góp phần thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và tăng giá trị trung bình mỗi đơn hàng.

Việc gắn Facebook Pixel vào website bán hàng giúp bạn chạy quảng cáo thông minh hơn. Pixel sẽ giúp theo dõi hành vi người dùng trên trang web. Nhờ đó, bạn có thể tạo ra các chiến dịch remarketing cực kỳ chính xác, như: hiển thị lại sản phẩm họ đã xem nhưng chưa mua, nhắc nhở hoàn tất đơn hàng bị bỏ quên, hoặc giới thiệu sản phẩm tương tự dựa trên sở thích đã thể hiện.

Quan trọng hơn, tất cả các dữ liệu hành vi này đều là tài sản riêng của doanh nghiệp, bạn không bị lệ thuộc vào thuật toán mạng xã hội. Đây chính là ưu điểm vượt trội khi làm website bán hàng: bạn vừa sở hữu nền tảng ổn định, vừa xây dựng được kho dữ liệu quý giá phục vụ cho chiến lược dài hạn.

Nuôi Dưỡng Khách Hàng Cũ Qua Cả Hai Nền Tảng Bán Hàng

Sau khi khách đã mua hàng, bạn có thể chăm sóc họ bằng email marketing được cá nhân hóa từ dữ liệu thu thập trên website. Bạn có thể gửi mã giảm giá cho lần mua tiếp theo, thông báo về sản phẩm tương tự mà họ từng quan tâm, hoặc giới thiệu các bộ sưu tập mới. Song song đó, fanpage vẫn giữ vai trò là kênh kết nối cảm xúc  nơi bạn có thể đăng tải câu chuyện thương hiệu, chia sẻ video hậu trường, livestream các dịp đặc biệt, và gợi ý sản phẩm mới qua nội dung gần gũi, dễ tiếp cận.

Ngoài ra, việc khuyến khích khách đánh giá sản phẩm trên website hoặc để lại bình luận trên fanpage sẽ góp phần gia tăng độ tin cậy cho thương hiệu và tạo ra các tín hiệu xã hội vô cùng quan trọng trong việc thúc đẩy quyết định mua hàng từ những khách mới.

Chiến lược omnichannel – bán hàng đa kênh đồng nhất không chỉ giúp bạn tối ưu doanh số mà còn tạo nên một hành trình mua sắm khách hàng trọn vẹn. Đây chính là yếu tố bền vững giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài trong thời đại số, khi lòng trung thành của khách hàng ngày càng khó giành được – nhưng lại vô cùng giá trị nếu bạn biết cách nuôi dưỡng đúng cách.

Tránh Sai Lầm Khi Lệch Quá Về Một Nền Tảng Bán Hàng

Nhiều người chỉ dùng fanpage để bán hàng mà bỏ qua website. Đây là tư duy ngắn hạn. Bởi chỉ cần bị Facebook hạn chế tài khoản, bóp reach, khóa fanpage do vi phạm chính sách hoặc đơn giản là thay đổi thuật toán, toàn bộ hoạt động kinh doanh của bạn có thể bị gián đoạn tức thì. Điều nguy hiểm hơn là bạn hoàn toàn không sở hữu dữ liệu khách hàng trên nền tảng này, mọi thứ đều do Facebook kiểm soát.

Ngược lại, một số doanh nghiệp đầu tư bài bản vào làm website bán hàng nhưng lại không triển khai fanpage hoặc để fanpage hoạt động mờ nhạt. Khi đó, dù có một website đẹp, giao diện tốt, tính năng hoàn hảo, bạn vẫn khó lòng tiếp cận được khách hàng tiềm năng nếu thiếu đi các kênh truyền thông tạo sự chú ý ban đầu. Website khi không có lưu lượng truy cập thì không thể sinh ra đơn hàng, giống như một cửa hàng mở trong hẻm sâu mà không ai biết đến.

Chính vì vậy, đừng “nghiêng hẳn về một bên” khi xây dựng hệ thống bán hàng online. Thay vì xem fanpage và website là hai lựa chọn đối lập, hãy coi chúng là hai trụ cột không thể tách rời trong một chiến lược toàn diện.

Website nên được đầu tư để trở thành nơi chuyển đổi, thể hiện thương hiệu và lưu trữ dữ liệu khách hàng, còn fanpage đóng vai trò là kênh tương tác, quảng bá và kéo khách về website. Việc kết hợp linh hoạt cả hai nền tảng sẽ giúp bạn tối ưu hiệu quả tiếp thị, tăng trưởng bền vững và quan trọng nhất là giảm thiểu rủi ro phụ thuộc vào một kênh duy nhất.

Giải Pháp Marketing Tối Ưu Đa Nền Tảng Tốt Nhất Hiện Nay

Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt trên môi trường số, chỉ những doanh nghiệp biết kết hợp, xây dựng thương hiệu đa kênh mới có thể tồn tại và phát triển bền vững. Dù fanpage là công cụ mạnh trong marketing và tương tác, nhưng làm website bán hàng vẫn là nền tảng cốt lõi để bạn xây dựng hệ thống kinh doanh chuyên nghiệp, kiểm soát được dữ liệu và tạo trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho khách.

Công Ty Wiix Việt Nam – Giải Pháp Marketing Đa Nền Tảng

Wiix Việt Nam được chính thức thành lập vào ngày 15 tháng 8 năm 2023, dưới hình thức Công ty Cổ phần. Ngay từ khi ra đời, Wiix đã xác định sứ mệnh là hỗ trợ các cá nhân và doanh nghiệp chuyển đổi số hiệu quả thông qua hệ sinh thái gồm thiết kế trang web, thương mại điện tử và quảng cáo kỹ thuật số.

Bắt đầu từ việc phát triển các nền tảng bán lẻ trực tuyến như WiixArt, WiixDesign, WiixGift và WiixLegend, công ty từng bước mở rộng sang lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là mảng quảng cáo số. Đến tháng 6 năm 2024, Wiix chính thức triển khai các dịch vụ quảng cáo trực tuyến toàn diện, bao gồm Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Cốc Cốc Ads và Shopee Ads. Đây là bước đi chiến lược, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ từ nhà cung cấp nền tảng sang đối tác tăng trưởng số cho doanh nghiệp.

Hệ Sinh Thái Wiix – Không Chỉ Dừng Làm Website Bán Hàng

Chọn Wiix là chọn một hệ sinh thái số toàn diện, không chỉ xây dựng website mà còn hỗ trợ phát triển kinh doanh bền vững:

• Chạy quảng cáo Google & Facebook Ads: Tối ưu ngân sách, kéo khách hàng về website
• Dịch vụ SEO từ khóa: Đưa website lên top Google bền vững, tiết kiệm chi phí
• Thiết kế nhận diện thương hiệu số: Bộ banner, ảnh đại diện, social kit, email, avatar…
• Viết nội dung chuẩn SEO: Tối ưu landing page, bài blog, mô tả sản phẩm, nội dung tư vấn

Giải pháp kết hợp các dịch vụ marketing đa nền tảng của Wiix Việt Nam có thể giúp bạn tối ưu website bán hàng và fanpage. Từ đó tạo nền tảng vững chắc cho những bước tiến vượt bậc trong kinh doanh, dù bạn làm ở bất kì ngành nghề nào.

Nếu bạn đang muốn làm website bán hàng chuẩn SEO, kết nối mượt mà với fanpage, tích hợp hệ thống thanh toán, quản lý đơn hàng, remarketing tự động, hãy tham khảo các gói dịch vụ tại Wiix Việt Nam – đơn vị chuyên triển khai giải pháp bán hàng online toàn diện cho cá nhân và doanh nghiệp.