Chưa phân loại

Quy trình tiếp nhận yêu cầu?

Khi khách hàng có yêu cầu, Wiix tiếp nhận qua Email, điện thoại, Zalo chat... sau đó triển khai các bước đặt hàng, ký hợp đồng theo...

Có cần ký hợp đồng cung cấp sản phẩm/dịch vụ không?

Có! Hiện tại đối với các đơn hàng phát sinh giá trị cao từ 20.000.000đ Wiix bắt buộc cần ký hợp đồng để thực hiện. Những đơn hàng nhỏ dưới 5.000.000đ có thể không cần ký hợp đồng.

Ký trực tiếp tại Văn phòng hay gửi văn bản Online, ký số?

Đối với khách hàng ở Hà Nội có thể ký trực tiếp tại Văn phòng, trường hợp khách hàng ở xa có thể ký và chuyển phát nhanh. Khách hàng ký số có thể ký số!

Đặt hàng xong có cuộc gọi xác nhận đơn hàng không?

Nếu bạn là khách hàng đặt hàng cho sản phẩm, dịch vụ lần đầu chúng mình sẽ gọi điện xác nhận lại đơn hàng của bạn; nếu bạn là khách hàng cũ chúng mình sẽ không gọi xác nhận nữa ạ.

Ngoài sản phẩm - dịch vụ trên website thì có thể đặt qua đâu?

Bên cạnh việc đặt hàng qua website khách hàng có thể đặt hàng qua Zalo, hotline, fanpage của Wiix ạ!

Sau khi đặt hàng sản phẩm - dịch vụ có thể thay đổi/hủy bỏ đơn hàng được không?

Dạ có ạ!

Sau khi đặt hàng thành công mà bạn phát hiện sai sót, không còn nhu cầu... bạn có thể yêu cầu thay đổi, hủy bỏ, bổ sung, thêm mới... vui lòng liên hệ hotline của chúng mình nhé, rất vui được hỗ trợ các bạn ạ!

Thanh toán qua hình thức nào?

Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt với các chứng từ dưới 5 triệu hoặc chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng với mọi đơn đặt hàng, dịch vụ.

Thanh toán khi hoàn tất sản phẩm/dịch vụ được không?

Dạ được ạ, tuy nhiên đối với những yêu cầu đặt hàng cần sự đảm bảo cần đặt cọc để làm căn cứ thực hiện hợp đồng.

Thanh toán nhầm/thừa/thiếu có khắc phục được không?

Bạn hoàn toàn yên tâm, vấn đề này này nhỏ thôi ạ. Khách hàng thanh toán nhầm (thừa/thiếu) số tiền hoàn toàn có thể khắc phục được; hãy dành 1 chút thời gian liên hệ hotline của chúng mình để được hỗ trợ ạ.

Tôi có thể đổi sản phẩm khác vì không thích được không?

Dạ được ạ; khách hàng hoàn toàn có thể đổi trả sản phẩm khác nếu bạn đã đặt sản phẩm mà không ưng ý, không thích. Mời bạn xem thêm chính sách Đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi.

Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn để bạn chọn được sản phẩm ưng ý nhất có thể ạ!

Đã quá 7 ngày có thể đổi trả sản phẩm được không?

Nếu đã quá 7 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm chúng tôi không hỗ trợ đổi trả nữa; thành thật xin lỗi bạn vì chính sách đổi trả của chúng tôi chỉ áp dụng sau 7 ngày kể từ khi khách hàng nhận được sản phẩm.

Sản phẩm lỗi do sản xuất, hỏng hóc do vận chuyển có đổi được không?

Có. Tất cả các sản phẩm không may bị lỗi do sản xuất, hỏng hóc khi vận chuyển đều được đổi lại sản phẩm mới và vận chuyển miễn phí tới khách hàng ạ.